Mitgliederzufriedenheitsanalysen

   

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Wie zufrieden sind Ihre Vereinsmitglieder?

Ziel der Mitgliederzufriedenheitsanalyse ist die systematische Erfassung der Zufriedenheit von Vereinsmitgliedern. Anhand eines Fragenkatalogs werden deren Meinungen zu Leistungsangebot, Personal, Vereinskultur, Mitgliedsbeitrag und Motiven zur Vereinsmitgliedschaft festgestellt.

So bekommen Vereine einen Überblick darüber, welche Aspekte den Mitgliedern besonders wichtig sind. Darauf aufbauend können Entwicklungsprozesse für den Gesamtverein oder einzelne Abteilungen und Altersgruppen eingeleitet werden. Die Erstellung und Vorbereitung des Fragebogens, die Begleitung bei der Erhebungsphase sowie die Auswertung und Präsentation der Ergebnisse bekommen Sie aus einer Hand.

Nach Dürr, F. (2009) „Faktoren der Mitgliederzufriedenheit im Sportverein“

Die Zufriedenheit Ihrer Mitglieder wird bestimmt durch drei Komponenten.
Die kognitive Zufriedenheitskomponente beschreibt hierbei Faktoren wie die Gesamtleistung und -qualität des Vereins. Dazu gehört auch die Erfolgsattribution für das Mitglied, also ob er seine persönlichen Motive des Sporttreibens im Verein bedienen kann.
Die emotionale Zufriedenheitskomponente beinhaltet emotionale Erlebnisse und Begebenheiten des Mitglieds. Diese führen zu Begeisterung, Enttäuschung oder aber auch zu Verbundenheit im Verein. Als konative Zufriedenheitskomponente beschreibt diese die Weiterempfehlungsabsicht und Bindungsabsicht eines Vereinsmitglieds.

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